मिलान से दिल्ली एयर इंडिया फ्लाइट रद्द: दिवाली पर फंसे सैकड़ों यात्री, क्या है तकनीकी खराबी की पूरी कहानी?
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Rama Niwash Pandey
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मिलान, 19 अक्टूबर 2025: दिवाली की चमक बुझते-बुझते रह गई सैकड़ों भारतीय यात्रियों के लिए। इटली के मिलान से दिल्ली आ रही एयर इंडिया की फ्लाइट AI138 तकनीकी खराबी के कारण 17 अक्टूबर को रद्द हो गई, जिससे 250 से ज्यादा लोग एयरपोर्ट पर फंस गए। ये यात्री परिवारों के साथ त्योहार मनाने को बेताब थे, लेकिन अब वीजा, होटल और सहायता की जद्दोजहद में उलझे हैं। एयर इंडिया ने सुरक्षा का हवाला देकर कदम उठाया, लेकिन यात्रियों की चिंताएं बढ़ गईं। आखिर क्या थी यह खराबी, यात्रियों को क्या परेशानियां झेलनी पड़ीं, और एयरलाइन ने क्या राहत दी? आइए, इस दर्दभरी घटना को समझते हैं।
फ्लाइट रद्द का झटका: तकनीकी खराबी ने तोड़े दिवाली के सपने
17 अक्टूबर की शाम, मिलान माल्पेंसा एयरपोर्ट पर हड़बड़ी मच गई। एयर इंडिया की फ्लाइट AI138, जो स्थानीय समयानुसार रात 9 बजे दिल्ली के लिए रवाना होने वाली थी, तकनीकी खराबी के कारण रद्द कर दी गई। बोइंग 787-8 ड्रीमलाइनर विमान में ‘extended technical requirement’ आ गया, जिसे एयरलाइन ने यात्रियों को सूचना दी। बोर्डिंग पूरी हो चुकी थी, लेकिन उड़ान से ठीक पहले यह फैसला आया। 256 यात्रियों और 10 क्रू मेंबर्स में ज्यादातर भारतीय थे, जो दिवाली पर घर लौट रहे थे। एक यात्री ने बताया, “हमारे बच्चे उत्साहित थे, लेकिन अब सब बर्बाद।” यह रद्दीकरण सुरक्षा प्राथमिकता के तहत किया गया, लेकिन त्योहार की पूर्व संध्या पर यह झटका यात्रियों के लिए असहनीय साबित हुआ। कई परिवारों में बुजुर्ग और छोटे बच्चे थे, जिनकी देखभाल अब चुनौती बन गई।
यात्रियों की परेशानी: एयरपोर्ट पर फंसे, मदद की गुहार
रद्दीकरण के बाद एयरपोर्ट पर हाहाकार मच गया। सैकड़ों यात्री सहायता टीम से संपर्क करने की कोशिश में लगे, लेकिन फोन लाइनें व्यस्त रहीं। कई को बताया गया कि एयर इंडिया सहायता नहीं दे पाएगा, जिससे वे भारतीय दूतावास की ओर रुख कर गए। वीजा की समस्या सबसे बड़ी थी – एक यात्री का शेंगेन वीजा 20 अक्टूबर को खत्म होने वाला था, जबकि दूसरी फ्लाइट 21 अक्टूबर को मिली। कुछ को मिलान के बाहर होटल में भेजा गया, लेकिन होटल ने बिना सूचना चेक-आउट करवा दिया। माता-पिता छोटे बच्चों के खाने-पीने को लेकर परेशान, जबकि बुजुर्गों की दवाइयों और आराम की चिंता सताने लगी। एक यात्री ने कहा, “हमने इतने पैसे खर्च किए, लेकिन अब सड़क पर।” दूतावास ने कुछ मदद की, लेकिन ज्यादातर यात्री एयरपोर्ट पर ही रातें गुजारने को मजबूर हुए। यह स्थिति न केवल शारीरिक थकान लाई, बल्कि भावनात्मक आघात भी दिया।
एयर इंडिया की प्रतिक्रिया: होटल और वैकल्पिक फ्लाइट्स, लेकिन सवाल बाकी
एयर इंडिया ने प्रेस विज्ञप्ति जारी कर सफाई दी। कंपनी ने कहा, “फ्लाइट AI138 रद्दीकरण यात्रियों और क्रू की सुरक्षा के लिए जरूरी था। सभी को होटल में ठहराया गया, हालांकि कुछ एयरपोर्ट से बाहर।” यात्रियों को 20 अक्टूबर या उसके बाद एयर इंडिया या अन्य एयरलाइन्स में सीटें उपलब्धता पर बुक किया गया। एक यात्री, जिसका वीजा 20 को समाप्त हो रहा था, उसे 19 अक्टूबर की अन्य एयरलाइन फ्लाइट में जगह दी गई। कंपनी ने माफी मांगी और कहा कि सभी जरूरी सहायता दी जा रही है। लेकिन यात्रियों का आरोप है कि व्यवस्था अपर्याप्त थी – होटल दूर थे, भोजन और परिवहन की कमी। विशेषज्ञों का कहना है कि एयरलाइन्स को ऐसे मौसम में बेहतर प्लानिंग करनी चाहिए। यह घटना एयर इंडिया की बढ़ती चुनौतियों को उजागर करती है, और यात्रियों को सतर्क रहने की सीख देती है।
