Nationwide IndiGo Crisis: 8% ऑन-टाइम परफॉर्मेंस पर पहुंची इंडिगो, 600 से अधिक फ्लाइट्स रद्द; देशभर में हवाई यात्रा अस्त-व्यस्त।

Nationwide IndiGo Crisis: देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो (IndiGo) बीते दो दिनों से एक अभूतपूर्व ऑपरेशनल संकट (Operational Crisis) का सामना कर रही है, जिसने पूरे भारत की हवाई यात्रा प्रणाली को चरमरा दिया है। गुरुवार (Thursday) को शुरू हुआ यह संकट शुक्रवार (Friday) को और भी विकराल हो गया, जब एयरलाइन का ऑन-टाइम परफॉर्मेंस (On-Time Performance) गिरकर महज 8% के चौंकाने वाले आंकड़े पर पहुंच गया। दिल्ली (Delhi), मुंबई (Mumbai), चेन्नई (Chennai) समेत कई बड़े महानगरों के एयरपोर्ट्स (Airports) पर 600 से ज्यादा उड़ानों के रद्द होने या घंटों देरी से चलने के कारण हजारों यात्री फंसे रहे, जिससे एयरपोर्ट्स पर अफरा-तफरी का माहौल बन गया। कई शहरों में हालात इतने तनावपूर्ण हो गए कि यात्रियों को नियंत्रित करने के लिए सुरक्षा बलों को तैनात करना पड़ा। आखिर इंडिगो का यह संकट कितना गहरा है, कौन-कौन से शहर सबसे ज्यादा प्रभावित हुए और आगे की कार्रवाई क्या है, जानते हैं विस्तार से…

ऑपरेशनल संकट की शुरुआत और निराशाजनक आंकड़े

इंडिगो एयरलाइन (IndiGo Airline) ने गुरुवार 4 दिसंबर को अपने परिचालन इतिहास के सबसे खराब दौर में प्रवेश किया। देशभर में उड़ानों में एक साथ व्यापक स्तर पर देरी और रद्दीकरण ने एयरलाइन की साख पर बड़ा सवाल खड़ा कर दिया। इस संकट के कारण इंडिगो का ऑन-टाइम परफॉर्मेंस (OTP) गिरकर मात्र 8 प्रतिशत रह गया। यानी रोजाना संचालित होने वाली 2200 से अधिक उड़ानों में से केवल 176 ही समय पर उड़ान भर सकीं। इस गंभीर विफलता के चलते 2000 से अधिक उड़ानों के यात्रियों को भीषण परेशानी झेलनी पड़ी। दिल्ली (Delhi), मुंबई (Mumbai), बेंगलुरु (Bengaluru) और हैदराबाद (Hyderabad) जैसे प्रमुख एयरपोर्ट्स पर स्थिति सबसे ज्यादा प्रभावित हुई। दो दिनों तक लगातार जारी इस व्यापक व्यवधान ने यह स्पष्ट कर दिया कि यह संकट किसी छोटी तकनीकी खामी से कहीं अधिक बढ़कर एक गंभीर ऑपरेशनल क्राइसिस (Operational Crisis) का संकेत है, जिसका असर पूरे देश की कनेक्टिविटी पर पड़ा है।

राजधानी और प्रमुख शहरों में उड़ानें पूरी तरह ठप

शुक्रवार 5 दिसंबर 2025 को संकट और गहरा गया। दिल्ली एयरपोर्ट (Delhi Airport) से इंडिगो की सभी घरेलू प्रस्थान (Domestic Departure) उड़ानें रात 12 बजे तक के लिए पूरी तरह रद्द कर दी गईं। इसी प्रकार की गंभीर स्थिति चेन्नई एयरपोर्ट (Chennai Airport) पर भी देखने को मिली, जहां शाम 6 बजे तक लगभग सभी इंडिगो डिपार्चर कैंसिल रहे। जम्मू एयरपोर्ट (Jammu Airport) पर तो स्थिति सबसे गंभीर थी, जहां इंडिगो की रोजाना संचालित होने वाली 11 उड़ानों को पूरी तरह से रद्द कर दिया गया, जिससे एयरपोर्ट पर पूरी तरह से सन्नाटा पसर गया। उधर, मुंबई एयरपोर्ट (Mumbai Airport) पर भी 500 से 600 यात्री इंडिगो काउंटरों के बाहर फंसे रहे, जहाँ लगातार हो रही देरी और कैंसिलेशन से यात्रियों का गुस्सा चरम पर था। इन प्रमुख शहरों में सेवा का पूरी तरह से ठप हो जाना, इस ऑपरेशनल संकट की भयावहता को उजागर करता है।

मुंबई में सुरक्षा बल तैनात और एयरलाइन की चुप्पी

मुंबई (Mumbai) एयरपोर्ट पर यात्रियों के बढ़ते आक्रोश और अव्यवस्था को देखते हुए CISF (Central Industrial Security Force) के जवानों को अतिरिक्त रूप से तैनात करना पड़ा। कई यात्रियों ने आरोप लगाया कि संकट की इस घड़ी में इंडिगो (IndiGo) के कई क्रू मेंबर्स (Crew Members) का व्यवहार रूखा और गैर-जिम्मेदाराना रहा, जिसने उनकी परेशानी को और बढ़ा दिया। इसी बीच, प्रतिस्पर्धी एयरलाइन अकासा एयर (Akasa Air) ने भी अपनी वेबसाइट और मोबाइल ऐप (Mobile App) में तकनीकी दिक्कतों की जानकारी दी, जिससे उनकी ऑनलाइन सेवाएं प्रभावित हुईं। हालांकि, सबसे बड़ी चिंता का विषय इंडिगो का इस मामले पर चुप्पी साधना रहा। एयरलाइन ने अब तक इस बड़े ऑपरेशनल क्राइसिस (Operational Crisis) के तकनीकी कारणों को लेकर कोई विस्तृत आधिकारिक बयान (Official Statement) जारी नहीं किया है, जिससे लाखों यात्रियों और हितधारकों में असमंजस की स्थिति बनी हुई है।

600 से ज्यादा फ्लाइट रद्द: एयरपोर्ट प्रशासन की अपील

शुक्रवार को देशभर में इंडिगो (IndiGo) की कुल 600 से अधिक उड़ानें रद्द हुईं। प्राप्त आंकड़ों के अनुसार, संकट का सबसे ज्यादा असर दिल्ली (Delhi) पर पड़ा, जहाँ 225 उड़ानें रद्द हुईं, जिसके बाद मुंबई (Mumbai) में 104, बेंगलुरु (Bengaluru) में 102, और हैदराबाद (Hyderabad) में 92 उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। कोलकाता (Kolkata) में भी 3 से 5 दिसंबर के बीच 468 में से 92 फ्लाइट्स रद्द और 320 देरी से चलीं। इस व्यापक रद्दीकरण को देखते हुए, दिल्ली एयरपोर्ट (Delhi Airport) प्रशासन ने यात्रियों से अपील की है कि वे एयरपोर्ट (Airport) पहुंचने से पहले अपनी फ्लाइट की वास्तविक स्थिति (Status) एयरलाइन से जरूर जांच लें। एयरलाइन प्रबंधन ने सूचित किया है कि स्थिति को नियंत्रित करने के प्रयास जारी हैं और इस पूरे घटनाक्रम पर अगला आधिकारिक अपडेट शाम 6 बजे जारी किया जाएगा।